Har doim kayfiyatda bo'ling. Xabarnoma bilan ro'yxatdan o'tgan xat - bu nima, qancha turadi, qanday yuborish kerak? Tijorat xatlari

harflar Ó

Chorshanba

1) Ma'noga ko'ra harakat jarayoni. fe'l: yozmoq (1).

a) Birovga yuborilgan matn yozilgan varaq. biror narsa haqida xabar berish, o'z fikrlarini bildirish, his-tuyg'ularini ifodalash maqsadida.

b) matnning o'zi.

c) Bunday matnni o'z ichiga olgan pochta jo'natmalari.

3) Rasmiy hujjat.

4) Ko'nikma, yozish qobiliyati.

a) Muqaddas oyatlarni uzatish va yozib olish uchun qabul qilingan grafik belgilar tizimi; yozish.

b) Bunday belgilarning tizimi, shakli, uslubi.

c) so‘zlashuv Yozilgan narsaning ko'rinishi; qo'l yozuvi.

6) Adabiy-badiiy asarlar yaratish texnikasi.

7) Badiiy asar yozish texnikasi, uslubi.

S.I. Ozhegov, N.Yu. Shvedova rus tilining izohli lug'ati

xat

HAT, -a, ko‘plik. Qismlar harflar, -sam, -sam, Wed.

1. Biror narsa bilan bog'lanish uchun yuborilgan yozma matn. kimdir Qarindoshlaringizga yozing. Maxsus element

2. Yozish qobiliyati. O'qish va yozishni o'rganing. Yozish san'ati.

3. Nutqni uzatish va yozib olish uchun grafik belgilar tizimi. Og'zaki bo'g'inli ieroglif elementi.

4. Badiiy tasvirlash usuli. Qadimgi yozuvning realistik p.

| pasayish xat, -a, qarang. (1 qiymatga).

| unich. xat, -a, qarang. (1 qiymatga).

Rus tilining kichik akademik lug'ati

xat

A, pl. oilaga, oilaga xatlar, Chorshanba

1. faqat birliklar h.

Yozish qobiliyati va ko'nikmalari (1 qiymatda), shuningdek yozishning o'zi.

Yozish san'ati. Turli xil yozish usullari.

O'qish, yozish va arifmetika juda sekin rivojlandi. S. Aksakov, Bagrovning nabirasining bolalik yillari.

Vsevolod Evgenievich umuman xatga qattiq qaradi va barcha talabalar uni chiroyli yozishdi. Aramilev, Ural o'rmonlarida.

2. faqat birliklar h.

Yozish uchun ishlatiladigan grafik belgilar tizimi; yozish.

Slavyan harfi. Gotik maktub. Arabcha harf.

Toshning bir tomoni chigal oluklar bilan qoplangan, go‘yo undan qurt o‘tgandek. Bu oluklar qadimgi unutilgan yozuvning harflari bo'lib chiqdi, endi faqat bir nechta olimlarga ma'lum. A. Kozhevnikov, Tirik suv.

smthning koʻrinishi. yozma, qo'l yozuvi.

Aniq yozish. Katta harf.

Biror kishiga yuborilgan yozma matnli qog'oz varag'i. biror narsa bilan muloqot qilish, biror kishi bilan muloqot qilish. masofada, shuningdek, tegishli pochta jo'natmalari.

Qo'shimcha xat. Xat yuboring.

Men har hafta uyga yozdim va har hafta onamdan eng nozik xatlarni oldim. S. Aksakov, Xotiralar.

Har kuni ertalab u pochta bo'limiga borib, post restante xatlari yoki telegrammalari bor-yo'qligini so'rar, lekin Peterburgdan hali hech qanday xabar yo'q. Sayanov, Lena.

Men sizga faqat o'zim ko'rganlarim va kundan kun boshimdan kechirganlarim haqida xat yozaman. I. Goncharov, "Pallada" fregati.

Jangchi tuzalib, harflarni dikta qilmoqda - Bir necha so'z: “Tirik va yaxshi. Chegarachi Petrov." Mixalkov, Qizil Armiya askari Petrov.

Rasmiy, odatda pul hujjati.

Kafolat xati. Qarz xati.

faqat birliklar Da'voning bir qismi. , yoqilgan. Voqelikni badiiy tasvirlash texnikasi va tabiati.

Anton Pavlovich zamonaviy adabiyot, ya'ni qat'iy aytganda, zamonaviy yozuv texnikasi haqida yuqori fikrda edi. Kuprin, Chexov xotirasiga.

Bosh leytenant rasmlarga yugurdi --- va xuddi maktabdagidek, bir tuvaldan ikkinchisiga o'tib, Kurt Vanning rasm chizish uslubini tushuntira boshladi. Fedin, Shaharlar va yillar.

Bu asarda realizmga yaqinlashgan bo‘lsam-da, realistik yozish uslubini to‘liq o‘zlashtira olmadim. Pavlenko, Avtobiografiya.

Sinonimlar

Ruscha sinonimlar lug'ati

xat

maktub, kichik xat, yozuv, eslatma, xabar, bildirishnoma, yangiliklar, tsedulka, tsidulka, tsidulka, qoralama, qoralash, qoralash, xat, ignabargli doux, yangiliklar, xabarnoma, reskript, xabar, maktub, mikrografiya, nizom, ko'z yoshi, jo'natish, jo'natish, jo'natish, kuzatib borish, arava, kichik narsa, maslahat xati, yozishmalar, uchburchak, kartel; yozuv, qalam, grafika; pasigrafiya, kriptografiya, katakana, lotin, hiragana, kirill, piktografiya, ideografiya, yarim usstav, quipu, kambio, Devanagari, braxigrafiya, quipu, Bodmer, ligature, glagolitik, ogam, onmun, kharosthi, nevmy, boustrophedon

Rus sinonimlari lug'ati 4

Rus tilining etimologik lug'ati. Vasmer Maks

xat

pl. harflar, ukrain xat, blr. xat, bolg. xat (Mladenov 424), serb-xorvat. nismo, sloven písmo, chex, slavyan písmo, polyak pismo; eski shon-sharaf harf, -ene garma, gafx (Yuqori). Yozishdan. Odatda yorug'likka yaqinroq keltiriladi. piešìmas "chizish, chizish"; qarang Zubaty, Sb. filol. 2, 86; Buga, RFV 73, 335; Trautman, BSW 211. Fam. Pisemskiy Kostroma havzasidagi Pisma daryosining nomidan keladi.

Xat nima? Bu savolga javob bir ma'noli bo'lib tuyuladi, bu xat bir mavzudan boshqasiga uzatiladigan xabardir. Ammo bu haqiqatdan uzoqdir. Rus tilida bir qarashda aniq va sodda ma'noga ega bo'lgan so'zlar bor, ammo diqqat bilan o'rganib chiqqach, ularning ko'p ma'nolari borligi ma'lum bo'ladi. Bularga "harf" so'zi kiradi, uning lug'aviy ma'nosini biz ko'rib chiqamiz. To'g'rirog'i, uning bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lgan bir nechta varianti, ammo baribir boshqacha.

Lug'atlar nima deydi

Izohli lug‘atlarda “harf” so‘zining ma’nosi quyidagicha izohlanadi:

Biror narsani yozish jarayoni “yozmoq” fe’li bilan ifodalangan harakatdan kelib chiqadi. Qobiliyat, yozish qobiliyati. Fikr yoki his-tuyg'ularni etkazish uchun kimgadir yuborilgan matnni o'z ichiga olgan qog'oz. Shu nuqtai nazardan, yozuv boshqa vosita, masalan, qadimgi davrlarda pergament yoki bugungi haqiqatda elektron vosita shaklida bo'lishi mumkin. Murojaat matnining o'zi ma'lum belgilardan iborat. Pochta jo'natmasining turi. Rasmiy hujjatlarning bir turi. Yozish - ma'lumot almashish uchun qabul qilingan belgilarning u yoki bu grafik tizimi. Kirishning ko'rinishi qo'l yozuvi. Yozuvchilar tomonidan asarlar yaratishda foydalaniladigan texnika. Rassomlarning tasvirlash uslubi.

Shunday qilib, rus tilidagi "harf" so'zining ma'nosi juda ko'p qirrali.

Entsiklopedik lug'at va TSBdagi ma'no

Brockhaus va Efron entsiklopedik lug'atida (ESBE) va Buyuk Sovet Ensiklopediyasida (BSE) "harf" so'zining ma'nosi ro'yxatda ko'rsatilgan ko'plab elementlarni o'z ichiga olgan umumlashtirilgan ta'rif shaklida ko'rib chiqiladi. Ular ma'no jihatdan bir-biriga juda yaqin. Qayd etilgan ikki manbaga ko'ra, xat nima?

Yozish - bu belgilar tizimi bo'lib, uning yordamida nutqni o'z vaqtida yozib olish va uni masofaga etkazish mumkin. Belgilangan belgilar grafik yoki tavsiflovchi elementlardir. Keling, yozma "yozish" nimani anglatishini batafsilroq ko'rib chiqaylik.

Yozish tizimi

ESBE va TSBda ta'kidlanganidek, yozuvning o'ziga xos xususiyati doimiy belgilar tarkibining mavjudligidir. Bundan tashqari, ularning har biri so'zni bir butun yoki bir nechta tovushlar ketma-ketligi yoki faqat bitta tovush sifatida etkazishi mumkin.

Bundan tashqari, "yozuv" ma'nosida yozish har qanday til yoki ushbu tilning og'zaki shakli bilan ajralmas assotsiatsiya kabi xususiyatga ega. Aksincha, rasm va chizmalar kabi boshqa vizual vositalar bunday aloqaga ega emas.

Masalan, yo'l belgilarida qo'llaniladigan belgilar ham tilga tegishli emas, garchi ular boshqa lingvistik elementlar bilan qo'shilsa, uning ajralmas qismiga aylanishi mumkin. Raqamlarga kelsak, ular ma'lum bir til bilan bevosita bog'liq emas, lekin yozma ravishda juda tez-tez ishlatiladi, ya'ni ular yozuvning bir qismidir.

Zamonaviy yozuv prototiplari

Keling, zamonaviy belgilar tizimlari paydo bo'lishidan oldin mavjud bo'lgan yozuv nima ekanligini ko'rib chiqaylik. Ilgari odamlar og'zaki tilni "esda saqlash" uchun boshqa vositalardan foydalanganlar, masalan:

Vampumlar (Shimoliy Amerika hindulari orasida) shnurga bog'langan silindr shaklidagi boncuklardir. Qobiqlardan yasalgan. Quipus (Inklar orasida) paxta yoki llama junidan qilingan arqon tugunlari edi. Piktogrammalar (Misr, Xitoy, Mesopotamiya va Azteklarda qo'llaniladi) sxematik chizmalar yordamida ma'noni bildiruvchi belgilar. Teglar (Angliya, Italiya, Rossiyada) raqamlarning prototipi bo'lgan belgilar. Choyshablar (Shimoliy Amerika, Avstraliya, Xitoy, Mo'g'uliston, Afrika va Skandinaviyada) tayoqlarga qo'llanilgan, har bir notaning ma'nosini tushuntirib bergan messenjerga uzatilgan.

Hozirgi ko'rinishdagi yozuv ilk sinfiy jamiyat taraqqiyoti davrida rivojlangan bo'lib, buni olimlar iqtisodiy hayotning murakkablashuvi tufayli odamlarning tez ma'lumot almashishga bo'lgan ehtiyoji ortib borayotganligi bilan izohlaydilar.

Asosiy yozuv birligi

Yozishning asosiy birligi grafemadir. U eng kichik mazmunli birlikni ifodalaydi, agar ulardan foydalanish qoidalari va bir-biri bilan o'zaro bog'liqlik mavjud bo'lsa, jami matnlarni tuzish uchun etarli. Rus tili uchun asosiy grafemalar alifboni tashkil etuvchi harflar (katta va kichik harflar), tinish belgilari va boshqa bir qator belgilar, masalan, raqamlardir.

Ko'pgina yozuv tizimlarida ramziy elementlar ularni kattaroq shakllarga birlashtirishga imkon beradigan tartibda joylashtirilgan: so'zlar, qisqartmalar (qisqartirishning bir turi - qisqartirilgan so'zlar, masalan, samolyot, supermarket). Shu sababli, faqat belgilar bilan ko'rsatilishi mumkin bo'lgan qiymatlardan ancha ko'p sonli qiymatlarni uzatish mumkin bo'ladi.

Boshqa yozish vositalari

Ko'pincha yozuv tizimlarida tinish belgilari kabi belgilar to'plami bo'lgan maxsus vositalar qo'llaniladi. Stress, ohang, pauzalar, yozma nutqning qo'shimcha tuzilishi va tashkil etilishi, shuningdek, xabarning o'ziga xos xususiyatlarining uzatilishi ta'minlanadi.

Bundan tashqari, yozishning "arsenalida" matnli xabarlarni formatlashning ma'lum usullari mavjud bo'lib, ular jumladagi so'zlarning o'zgarishi va birikmasini tartibga soluvchi og'zaki nutq qoidalariga amal qiladi. Bu xabarni o'qiyotgan odamga uni eng aniqlik bilan qabul qilish imkonini beradi.

Yozuv tizimining to‘liqligi uning og‘zaki ifodalangan ma’lumotni u yoki bu shaklda ifodalash qobiliyati bilan belgilanadi. Yozuvning rivojlanishi va uning og'zaki muloqot shakllarini almashtirishi o'z-o'zidan va juda sekin edi, ammo bugungi kunda u odamlar hayotidagi inkor etilmaydigan afzalliklardan birini ifodalaydi.

16aprel

Salom! Ushbu maqolada biz biznes xatlari haqida gapiramiz.

Bugun siz quyidagilarni o'rganasiz:

1. Nima uchun biznes yozishmalari o'z ahamiyatini yo'qotmadi;
2. Ish xatlarining qanday turlari bor va ular qanday formatlanadi;
3. Qanday qilib biznes xatini to'g'ri yozish kerak.

Endi bizning derazalarimiz tashqarisida yuqori texnologiyalar va Internet davri. Biroq ishbilarmonlik yozishmalar o‘z ahamiyatini va dolzarbligini yo‘qotgani yo‘q, u shunchaki boshqa ommaviy axborot vositalariga o‘tdi. Keling, bugun biznes maktublarini yozish va formatlash nega muhimligi haqida gapiraylik.

Nima uchun sizga biznes yozishmalari kerak?

Bu, birinchi navbatda, xodimlar yoki biznes hamkorlar bilan fikr, taklif va fikr almashish imkoniyatidir. Yozuvlar yordamida ular shikoyatlar, so'rovlar bayon qiladilar, kompaniyalar o'rtasidagi tushunmovchiliklarga oydinlik kiritadilar.

Ish yozishmalari rasmiy yozishmalar turlaridan biridir.

Ish xatlari va boshqalar o'rtasidagi farqlar

Asosiy farqlar quyidagilardan iborat:

• Taqdimot stilistikasi;
• Tuyg'ularni aniq ifodalashga imkon bermaydigan lug'at;
• Kompaniyaning rasmiy blankida tuzilgan;
• Shrift juda kichik emas, lekin katta emas va butun matn bo'ylab bir xil;
• Kamdan-kam hollarda 1 dan ortiq sahifani egallaydi;
• Qattiq rasmiy buyruqlar zanjirining mavjudligi.

Ish xatlarining turlari

Barcha ish xatlarini bir necha guruhlarga bo'lish mumkin. Biz har biriga batafsil to'xtalib, qisqacha tavsif beramiz.

Javob berish kerak bo'lmagan xatlar.

• Kafolat xati;
• hamrohlik qiluvchi;
• Axborot;
• Ogohlantirish xati;
• Eslatma xati.

Javobni talab qiladigan xatlar.

• Shikoyat qilish;
• Taklif;
• So'rov;
• Talab;
• Ariza.

Tijorat bo'lmagan xatlar.

• Taklifnoma;
• hamdardlik bildirgan xatlar;
• Minnatdorchilik bildiruvchi xatlar;
• Biror narsa haqida xabar beruvchi xatlar;
• Tavsiyalarni o'z ichiga olgan xatlar;
• Kafolat xatlari;
• Tovar qabul qilinganligi, xizmat ko'rsatilganligi va hokazolarni tasdiqlovchi xatlar;
• Turli vaziyatlarda tabrik xatlari;
• Talabnoma;
• Yo'riqnomalar;
• Yopuvchi harflar.

Tijorat xatlari.

Ular odatda shartnoma tuzishdan oldin, shuningdek, shartnomaning amal qilish muddati davomida qo'llaniladi.

Bularga quyidagilar kiradi:

• so'rovlarga javob xatlari;
• To'g'ridan-to'g'ri so'rov;
• – maktub, ki dar oid ba peshnihod namudani bitim yo shartnomai shartnomai;
• Talab;
• Eslatma;
• Shartnomalarni bekor qilish yoki majburiyatlarni bajarish zarurati to'g'risida ogohlantirishni o'z ichiga olgan xat va hokazo.

Agar tuzilma bo'yicha tasniflash haqida gapiradigan bo'lsak, biznes xatlarining 2 turi mavjud:

• Muallif matnini o'z ichiga olgan va erkin shaklda yozilgan;
• Qattiq naqsh bo'yicha tuzilgan.

Qabul qiluvchi tomonidan.

• Circular - bir nechta qabul qiluvchilarga yuboriladigan xat;
• Muntazam - bir shaxs nomidan bitta oluvchiga yuboriladi;
• Kollektiv - bitta oluvchiga yuboriladi, lekin bir nechta shaxslardan.

Xatlar yuborilgan shaklga ko'ra ham bo'linadi:

• Faks xabari sifatida yuborilgan;
• Elektron pochta orqali yuborilgan;
• Oddiy konvertlarda yuborilganlar.

Xatlarning shunday turlari borki, ular axloqiy sabablarga ko'ra bosma emas, balki qo'lda yozilishi kerak. Bu hamdardlik va tabriklar uchun amal qiladi.

To'g'ri dizayn sirlari

Xat matni kirish, asosiy va yakuniy qismlarga bo'lingan. Ular bir-biri bilan mantiqiy bog'langan. Kirish qismi maktubning yaratilishiga sabab bo'lgan holatlarni o'z ichiga oladi, asosiy qism esa mazmunning o'zini ifodalaydi. Yakuniy qismda so'rov, rad etish va hokazolarni ifodalovchi natijalar umumlashtiriladi.

Umuman olganda, barcha mas'uliyat bilan ishbilarmon yozishmalarni san'at deb atash mumkin, chunki uni barcha talablarga rioya qilgan holda qanday qilib to'g'ri olib borishni o'rganish kerak. Axir, ko'pincha biz faqat aniq taqdim etilgan ma'lumot haqida o'ylaymiz va xatni kompaniyaning yuzi deb hisoblash mumkinligini unutamiz.

Stilistika.

Har bir xat rasmiy hujjatlarga xos bo'lgan nutq vositalaridan foydalangan holda qat'iy ishbilarmonlik uslubida saqlanadi.

Axborotni taqdim etishga qo'yiladigan talablar.

Maktubda keltirilgan barcha ma'lumotlar quyidagicha ko'rsatilgan:

• Muayyan shaxs uchun mo'ljallangan, manzilli;
• Barcha ma'lumotlar yozilish sanasida dolzarb bo'lishi kerak;
• Ishonchli;
• xolisona;
• asosli;
• Iloji boricha to'liq, shuning uchun uning asosida qaror qabul qilinishi mumkin.

Shakl.

Avvalo, xat kompaniyaga tegishli bo'lgan firma blankida tuziladi.

• Ish xatini yozish uchun A4 o'lchamdagi varaqlardan foydalaniladi;
• Shaklning chap cheti kamida 3 sm bo'lishi kerak, chunki bir muncha vaqt o'tgach ular faylga yuboriladi;
• Kompaniyaning nomi, uning yuridik va haqiqiy manzili, elektron pochta manzili ko'rsatilgan;
• Standart Times New Roman shriftidan foydalanish yaxshidir, o'lcham 12. U eng maqbul va o'qish oson;
• Ish xatlarini blankadan foydalanmasdan rasmiylashtirishga ruxsat beriladi, ammo keyin siz hali ham shakldagi ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak.

Agar xat moliya bilan bog'liq yirik operatsiyalar yoki boshqa xarakterdagi maxfiy ma'lumotlarga tegishli bo'lsa, bunday xatlarni faks yoki elektron shaklda yuborish tavsiya etilmaydi. Oddiy qog'oz konvertda eski uslubda yaxshiroq.

Raqamlash.

Agar xat bir necha sahifadan iborat bo'lsa, ular ikkinchisidan boshlab raqamlanadi. Raqamlar yuqorida o'rtada arab raqamlari bilan belgilanadi. Raqam yonida nuqta yo'q.

Qismlarga bo'linish.

Bu xatni paragraflarga bo'lish demakdir. Matn uzluksiz oqimda oqmasligi kerak, aks holda u shunchaki idrok etilmaydi. Paragraflarga bo'linish tufayli siz bir fikr qaerda tugashini va boshqasi qaerdan boshlanishini ko'rishingiz mumkin.

Tuzatishlar mavjudligi.

Tuzatishlar, matn terish xatolari yoki oʻchirishlarga ruxsat berish tavsiya etilmaydi. Xat to'g'ri yozilishi kerak va matn 1,5 - 2 oraliqda chop etilishi kerak.

Ishlatilgan tafsilotlar.

Biz faqat asosiylarini ko'rsatamiz, chunki biz ular haqida biroz oldinroq gaplashdik:

• Agar korxona davlat mulki bo'lsa, Rossiya Federatsiyasining Gerbi ishlatiladi. U rasmiy shaklning o'rtasida joylashgan;
• To'liq kompaniya nomi;
• Faks va telefon raqamlari;
• Bank hisob raqami;
• Qabul qiluvchi - va oluvchi kompaniyaning nomi nominativ holatda, oluvchining lavozimi va familiyasini ko'rsatish uchun ishlatiladi;
• Qabul qiluvchining ilmiy darajasi yoki unvoni bo'lsa, uni shaxsning familiyasidan oldin ko'rsating;
• Har qanday tafsilotlar yangi satrda va bosh harf bilan yoziladi.

Uchrashuvdan keyin ish xati

Siz biznes uchrashuvini o'tkazdingiz, qandaydir istiqbol bor edi. Buni maktubda qanday aks ettirishni batafsil muhokama qilamiz.

1. Avvalo, xatning boshida, uchrashuvdan bir necha kun o'tgan bo'lsa ham, potentsial hamkoringiz bilan muloqot qilish sanasi va vaqtiga murojaat qiling.
2. Xatolar yoki o'ta murakkab iboralardan saqlaning: xatni qisqa va tushunarli, lekin qabul qiluvchi uni o'qishni xohlaydigan tarzda yozing.
3. Suhbat nima haqida bo'lganini ayting. Masalan: " Biz venetsiya uslubidagi vaza qancha turishini muhokama qildik”.
4. Xatni oluvchining uchrashuv mavzusi bo'yicha o'z fikrini bildirishiga ishonch hosil qiling.
5. Telefon orqali muloqot qilishingiz yoki shaxsan uchrashishingiz mumkin bo'lgan vaqtni ko'rsating.
6. Qabul qiluvchiga u bilan ishlashni intiqlik bilan kutayotganingizni bildiring: " Men siz bilan kelajakdagi biznes aloqalarini orziqib kutaman«.
7. Maktubingizni quyidagi yoki shunga o'xshash ibora bilan tugating: " Sizga eng yaxshi tilaklar...».

Elektron biznes xatlar

Ularning dizayniga qo'yiladigan talablarni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi, chunki endi qog'oz ko'rinishida emas, balki elektron shaklda ko'proq xatlar chiqarilmoqda. Axir, bu 21-asr.

Elektron ish xatini tayyorlash qiyin emas; Bitta narsa shundaki, bunday xat har doim hujjat oqimida yo'qolib qolmasligi uchun sarlavhaga (yoki mavzu qatoriga) ega bo'lishi kerak.

Bundan tashqari, bunday xatga javob berilganda, xat mavzusini o'zgartirmaslik yaxshiroqdir, shuning uchun siz ko'plab elektron pochta xabarlarini olsangiz, nima deyilganini tezda tushunasiz.

Bundan tashqari, bunday harflarga qo'shimchalar yaratishda siz eng zamonaviy dasturiy ta'minotdan foydalanmasligingiz kerak, bu sizning qabul qiluvchingiz ham xuddi shunday. Agar u erda bo'lmasa, xat shunchaki ochilmaydi.

Ish xatini elektron shaklda yozishda kulgichlardan foydalanmang. Texnologiya ajoyib, lekin yozayotganda uni ishbilarmonlik kabi saqlang.

Xatga javob berish muddati qancha?

Agar xat javobni talab qiladigan deb tasniflangan bo'lsa, unda qachon javob berish xatdagi ma'lumotlarga bog'liq:

• Agar so'rov olsangiz, uni olganingizdan keyingi uch kun ichida olinganligini tasdiqlang. Va yakuniy javob bir oy ichida berilishi mumkin;
• Agar ta'ziya haqida gapiradigan bo'lsak, u qayg'uli voqea sodir bo'lganidan keyin o'n kun ichida yuborilishi mumkin;
• Maxsus sana haqida bilgan paytdan boshlab 8 kun ichida tabriklarni yuborishga ruxsat beriladi;
• Agar biz odob-axloqning umumiy qoidalari haqida gapiradigan bo'lsak, unda etti kun ichida xatlarga javob berish yaxshiroqdir.

Ish xatini qanday yozish kerak: murakkab narsalar haqida oddiy tilda

Ish xati va shaxsiy yozishmalarni farqlang. Bu farqlar nima ekanligi haqida bugun biz bir necha bor gaplashdik, ular haqida unutmasligimiz kerak. Keling, bosqichma-bosqich xat yozishni ko'rib chiqaylik.

1-bosqich. Biz qabul qiluvchini ko'rsatamiz.

Shaklning yuqori o'ng burchagida biz xat yozayotgan shaxsning familiyasini, bosh harflarini va lavozimini yozamiz. Agar qabul qiluvchi tashkilot bo'lsa, uning yuridik manzilini ko'rsating.

2-bosqich. Shikoyat qilish.

Biz uni shaklning o'rtasiga joylashtiramiz. U hurmatli tarzda, qisqartirishlar va o'chirishlarsiz amalga oshiriladi.

Misol: Hurmatli (ismi, otasining ismi)! Shuningdek, qabul qiluvchiga uning pozitsiyasini ko'rsatish orqali murojaat qilish mumkin. Ammo odamga ism-sharif bilan murojaat qilsangiz, bu psixologik stressni kamaytiradi va ish munosabatlari barqaror va mustahkam ekanligini ko'rsatadi.

3-bosqich. Maqsad bayoni.

Maktubning maqsadi, mohiyati va asosiy fikrlarini tushuntiring. Bu qism asosiy hisoblanadi. Aytmoqchi bo'lgan narsangiz haqida yozing, murojaatingizga nima sabab bo'lgan. Lekin rasmiy va neytral uslub haqida unutmang.

4-bosqich. Takliflar va tavsiyalar berish.

Deyarli har qanday ish xati qabul qiluvchining unga javob berishini anglatadi. Bu, odatda, faqat axborot xarakteridagi xatlar tomonidan talab qilinmaydi. Shuning uchun, nafaqat muammoni tasvirlab bering, balki uni qanday hal qilish mumkinligini ham taklif qiling.

Agar siz shikoyat qilsangiz, hamkorlik qilishni taklif qilsangiz, qanday imkoniyatlar mavjudligini ayting.

Oddiy qilib aytganda, xatni olgan kishi nafaqat undan nimanidir xohlashlarini, balki buni qanday amalga oshirish mumkinligini ham tushunishi kerak.

Ish xatini qanday tugatish kerak

Ish xati mukammal tarzda yozilishi kerak. Agar yozish qoidalariga rioya qilinmasa, bu butun kompaniyaning obro'siga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Shuning uchun, endi biz biznes xatining yakuniy qismini loyihalash haqida batafsilroq to'xtalishni taklif qilamiz.

Xat oxirida avval muhokama qilingan hamma narsani umumlashtiring. Ammo xulosalaringizni 10 ta jumlaga cho'zmasligingiz kerak, chunki ish xatlarida qisqalik va ixchamlik qadrlanadi. O'zingizni oddiy iboralar bilan cheklash yaxshiroqdir.

Biz tugatishni 2 ko'rsatkichga asoslaymiz: u iloji boricha muloyim va to'g'ri bo'lishi kerak. Uni qanday qurish bo'yicha turli xil variantlar mavjud.

Mana bir nechta misollar:

• E'tiboringiz yoki yordamingiz uchun tashakkur: Rahmat! (Rahmat aytsam...);
• Kelajakka umidingizni bildiring: Biz o'zaro manfaatli hamkorlikka umid qilamiz (Yaqin kelajakda javob olamiz degan umiddamiz...);
• Siz oluvchini biror narsaga ishontirish uchun iborani yaratishingiz mumkin: Siz bilan hamkorlik qilishdan xursand bo'lamiz;
• Talab qiling: Natijalar haqida xabar berishingizni so'raymiz;
• Har qanday noqulaylik uchun uzr so'raymiz: Materialni to'lashda kutilmagan kechikish uchun uzr so'rayman.

Qabul qiluvchi bilan qanday xayrlashish kerak.

Yozuvlar rasmiy bo'lishiga qaramay, siz turli yo'llar bilan xayrlashishingiz mumkin.

Mana bir nechta variant:

• Sizga hurmat bilan...;
• Muvaffaqiyat tilab...;
• Eng yaxshi tilaklar bilan…

Biz to'g'ri imzolaymiz.

Xatga imzo chekayotganda lavozimingizni, ismingizni va familiyangizni ko'rsating. Agar siz quyidagi iboraning to'g'riligiga shubha qilsangiz: " Samimiy ehtirom bilan" - shunchaki foydalanmang.

Imzoda kontaktlaringizni, qo'shimcha telefon raqamingizni yoki elektron pochta manzilingizni ko'rsatishingiz mumkin, shuning uchun siz oluvchiga u bilan muloqot qilish va hamkorlik qilishga tayyor ekanligingizni ko'rsatasiz.

Maqolamizning keyingi qismida men ingliz tilidagi ish xatlari haqida gapirmoqchiman.

Ingliz tilida biznes xatlar

Bunday harflarni yozish uchun tartibga solinadigan shakl yo'q. Har bir narsa xatning maqsadiga va uning manzili kimligiga bog'liq bo'ladi. Bu erda loyihalash bo'yicha qisqacha tavsiyalar mavjud.

Yozilgan sana.

Agar biz AQShda yozayotgan bo'lsak, sanani ko'rsatayotganda birinchi navbatda oyni, keyin kunni va faqat keyin yilni qo'yamiz. Agar Buyuk Britaniyaga bo'lsa, sana Rossiya Federatsiyasidagi kabi kiritiladi. Bunday holda, chalkashmaslik uchun oyni harflar bilan yozing.

Qabul qiluvchi tafsilotlari.

• Agar siz erkakka yozsangiz, u bilan quyidagi tarzda bog'laning: Mr (familiyasini kiriting);
• Agar turmush qurgan ayol: Mrs (familiyasini kiriting);
• Turmushga chiqmagan ayolga: Miss (familiyasini ko'rsating);
• Agar siz ayolning holatini bilmasangiz: Ms (familiyani kiriting).

Manzilni belgilash.

Buyurtma Rossiya Federatsiyasida qabul qilinganidan teskari: ofis, uy raqami, ko'cha nomi, pochta indeksi, davlat nomi (agar AQShda yozilgan bo'lsa), tuman nomi va mamlakat nomi (Agar Buyuk Britaniyada yozilgan bo'lsa).

Qabul qiluvchi bilan qanday bog'lanish kerak.

Standart qo'ng'iroqlar:

• Hurmatli xonim;
• Hurmatli janob;
• Hurmatli janob yoki xonim;
• Hurmatli xonim;
• Azizim.

Manzildan keyin vergul (Agar Buyuk Britaniyaga yozilsa) yoki ikki nuqta (AQShga yozilsa) qo'yamiz. Undov belgisini qo'yish odatiy hol emas.

Mavzu.

Rossiya Federatsiyasidagi kabi xat mavzusini ko'rsatishni unutmang.

Asosiy matn.

Uni paragraflarga ajrating. Yoki har bir jumlani yangi qatorga yozing.

Qanday qilib xayrlashish kerak.

Masalan, bu kabi: " Yordam uchun rahmat, biz sizniki bo'lib qolamiz"- Rahmat, azizim..., garchi u kamroq rasmiy bo'lishi mumkin.

Imzoni ro'yxatdan o'tkazish.

Biz vidolashuv bandiga imzo qo'yamiz, ism va familiyamiz, kompaniya nomi va lavozimimizni ko'rsatamiz.

Ilovalar dizayni.

Agar siz biron bir hujjatni ilova qilayotgan bo'lsangiz, iltimos, xat oxirida buni ko'rsating: " Enc." va ilovalar ro'yxati.

Bosh harf bilan nima yozish kerak.

• Familiyalar va bosh harflar;
• Kompaniya nomlari;
• Shaharlar, shtatlar va boshqalar nomlari;
• egallab turgan lavozimni ko'rsatadigan har qanday so'zlar;
• Vidolashuvning birinchi so'zlari;
• Ochilish manzillari.

Suhbatni yakunlashdan oldin, rus va ingliz tillarida ishbilarmonlik xatlaridan ba'zi misollar keltiramiz.

Rus va ingliz tillarida ish xatlar namunalari

Xulosa

Xulosa qilib aytmoqchimanki, ish xati har qanday faoliyat sohasida muloqot qilish vositasidir. Agar u to'g'ri yozilgan bo'lsa, u albatta sizning kompaniyangizni ijobiy tomondan taqdim etadi.

Boshqa tomondan, beparvo va xatolar bilan yozilgan xat eng istiqbolli biznesni butunlay yo'q qilishi mumkin. Harflarni to'g'ri yozing va biz buni qanday qilishni sizga aytib berishga harakat qildik.

Ma'lumotni uzatishning eng zamonaviy texnik vositalariga qaramay, pochta aloqa tuzilishi aloqa va xabarlar (xatlar, otkritkalar, telegrammalar va posilkalar va posilkalar) uchun nafaqat o'z ahamiyatini yo'qotmadi, balki Rossiyadagi eng kuchli davlat xizmatiga aylandi.

Sizning oilangizga sovg'a yuborish uchun pochta bo'limiga kelganingizda va ular sizdan yuborish usuli haqida so'rashlari ajablanarli emas:

• Belgilangan qiymatga ega ro'yxatdan o'tgan posilka;
• Birinchi toifadagi etkazib berish.

Bu faqat zamonaviy ekanligini tasdiqlaydi Pochta xizmati zamon bilan hamnafas bo‘lib, barcha ilg‘or texnologiyalarni joriy etmoqda.

Rus pochtasidan foydalanadi ikkita asosiy mandrel formatlari:

1. Muntazam jo'natish, jo'natish jarayoni jo'natuvchi tomonidan mustaqil ravishda amalga oshirilganda. Shu tarzda siz xatlar va otkritkalarni eng yaqin pochta qutisiga tashlab yuborishingiz mumkin.
2. Ro'yxatdan o'tgan jo'natish faqat pochta bo'limlari orqali mumkin. Bunday holda, jo'natuvchi va pochta bo'limi o'rtasida huquqiy munosabatlar yuzaga keladi.

Chunki pochta bo'limi to'liq yuridik va moliyaviy javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Bunday jo'natish tartibi talab qiladi jo'natuvchining identifikatsiyasi(pasport yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjat).

Yuboruvchiga uning pasport ma'lumotlarini ko'rsatadigan zarur kvitansiyalar va hujjatlarni to'ldirgandan so'ng, unga yuborilgan materialning butun harakat yo'lini kuzatishi mumkin bo'lgan trek raqami beriladi.

Qabul qiluvchining (adresatning) u yoki bu pochta jo'natmasini olganligini yuz foiz bilish kerak bo'lganda hayotda vaziyatlar ko'pincha yuzaga keladi. Ba'zan bu qonuniy protseduraning qonuniy qoidalariga rioya qilish uchun zarurdir. Rossiya Federatsiyasining pochta xizmati to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi va ushbu xizmatni taqdim etadi - xatlarni yetkazib berish haqida xabar berish(bundan keyin shunchaki xabarnoma).

Yaqin vaqtgacha ushbu xizmatdan faqat yuridik shaxslar foydalanishi mumkin edi.

Agar xohlasangiz va kerak bo'lsa, birinchi so'rovingiz bo'yicha sizga olish imkoniyati taqdim etiladi raqamli huquqiy tasdiqlash sizning yuklaringizni yetkazib berish (etkazib berish) haqida bildirishnomalar. Har ikkala bildirishnoma formati (raqamli xabarnoma va qog‘oz xabarnoma) bir xil yuridik kuchga ega va ular sud va boshqa organlarda hujjat sifatida ishlatilishi mumkin.

Bildirishnomalarning raqamli versiyasi pochta xizmatlari, yuridik xodimlar va korxonalarning bo‘limlari xarajatlarini sezilarli darajada kamaytiradi. Hujjat formatidagi bildirishnomalarni pochta xizmatining barcha foydalanuvchilari Internet orqali "Rossiya pochtasi" veb-saytiga o'tish orqali olishlari mumkin.

Rossiya pochtasining yangi boshqaruvi yaqinda keng tarqaldi eng ilg‘or IT texnologiyalarini joriy etadi va har kuni ular iste'molchilarga xizmat ko'rsatishni yaxshilaydi. Rasmiy veb-sayt onlayn ishlash uchun qulayroq bo'ldi, siz barcha kerakli ma'lumotlarni tezda olishingiz mumkin;

Hujjatni topshirish (topshirish) toʻgʻrisidagi bildirishnomaning raqamli formati esa sud amaliyoti nuqtai nazaridan rasmiy boʻlganligi sababli uni roʻyxatdan oʻtkazish tartibi elektron raqamli imzoni talab qiladi.

Qabul qiluvchi uchun xabarnomalarni berish bepul xizmatdir, u faqat buyumni olganligini tasdiqlashi kerak; To'lov xabarnomasi yuk tashish narxiga kiritilgan va jo'natuvchi tomonidan to'lanadi. Zamonaviy pochta xizmatidan foydalanib, jo'natuvchi tarmoq ichida qabul qiluvchining xat olgani haqida xabar olishi mumkin.

Joriy yilning boshidan Moskva va Moskva viloyatida pochta xizmati pochta yozishmalari, posilkalar va xatlarni qabul qilish uchun elektron raqamli imzodan foydalanish imkoniyatini uladi. Xizmat mutlaqo bepul. Yagona narsa shundaki, undan foydalanish uchun siz eng yaqin pochta bo'limida ushbu imkoniyatni bir marta faollashtirishingiz kerak bo'ladi.

Shunday qilib, bir oz vaqt sarflaganingizdan so'ng, siz har safar pochta bo'limida ro'yxatdan o'tgan xat yoki posilka olinganligi haqida SMS ko'rinishida xabar olasiz. SMS-xabarlardan tashqari, sizning telefon raqamingiz ham qabul qilinadi maxfiy tasdiqlash kodi.

Sizning yozishmalaringizni olganingizdan so'ng, siz pochta bo'limi xodimiga nom berishingiz kerak.

"Rossiya pochtasi" ning xabarnomalarni qabul qilishda raqamli texnologiyalardan foydalanish bo'yicha sinov dasturi, tezlashtirilgan ishlov berish vaqti besh martadan ortiq yozishmalar. Bu Rossiya pochta xizmatlari sohasida yangi texnik raqamli inqilobga duch kelganidan dalolat beradi. Yaqin kelajakda ulkan Rossiyaning har bir burchagida barcha fuqarolarga xizmat ko'rsatish uchun raqamli aloqa mavjud bo'ladi.

Bundan tashqari, "Rossiya pochtasi" nafaqat pochta xizmatlarini, balki boshqa ko'plab xizmatlarni ham taqdim etadi. balki moliyaviy. Mamlakatning chekka hududlarida aholi eng zarur tovarlarni pochta bo‘limlari orqali oladi va vaqt o‘tishi bilan bu tendentsiya yanada kengayadi.